Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Résumé de l'accord
Ces conditions régissent l'accès à LeaderDaddy, une plateforme de CRM et d'opérations commerciales. exploité par ToolCross. Ils sont rédigés pour les clients professionnels, les administrateurs d’espace de travail et les utilisateurs autorisés.

1. Acceptation et éligibilité

  • En créant un compte, en vous inscrivant à un essai, en utilisant le site Web ou en accédant au CRM, vous acceptez ces conditions et la politique de confidentialité.
  • LeaderDaddy est destiné à un usage professionnel. Vous devez avoir le pouvoir de lier l’entreprise ou l’espace de travail que vous créez ou administrez.
  • Si vous utilisez LeaderDaddy pour une entreprise, une agence, une institution ou un client, les références à vous incluent cette organisation lorsque le contexte l'exige.

2. Administration des comptes et de l'espace de travail

  • Les administrateurs de l'espace de travail sont chargés d'inviter les utilisateurs, d'attribuer des rôles, de gérer l'accès, de conserver des informations commerciales précises et de supprimer les utilisateurs qui ne devraient plus y avoir accès.
  • Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous vos informations d'identification et devez sécuriser vos mots de passe, appareils et sessions.
  • LeaderDaddy peut s'appuyer sur les actions de l'administrateur, les paramètres de l'espace de travail, les choix de facturation, les importations de données et les autorisations des utilisateurs en tant qu'instructions autorisées du client.

3. Abonnement, essai, facturation et taxes

  • Le prix de l'abonnement, la durée de l'essai, l'utilisation du portefeuille, les frais de service, les conditions de renouvellement et les cycles de facturation sont affichés dans le produit, le paiement, le devis, la facture ou le flux de renouvellement applicable à votre compte.
  • Les paiements peuvent être traités via Razorpay ou un autre fournisseur de paiement. Vous autorisez le fournisseur de paiement et LeaderDaddy à traiter les actions de paiement, de recharge, de renouvellement et de facturation que vous initiez ou approuvez.
  • Les taxes, les frais de passerelle de paiement, la conversion de devises, les frais bancaires et les déductions légales sont à votre charge, sauf indication contraire sur la facture ou la loi applicable.
  • Les remboursements, annulations, déclassements et crédits sont traités conformément au plan actif, aux conditions de paiement, à l'accord écrit et à la loi applicable. L'accès ne peut continuer que pendant la période payante ou d'essai qui reste disponible.

4. Utilisation acceptable

  • N'utilisez pas LeaderDaddy à des fins illégales, trompeuses, abusives, discriminatoires, harcelantes, diffamatoires, contrefaites, frauduleuses, spam ou activités de marketing non autorisées.
  • N'essayez pas de contourner la sécurité, d'accéder à un autre espace de travail, de récupérer des données, de faire de l'ingénierie inverse sur le service, de surcharger les systèmes, d'introduire des logiciels malveillants, de tester des vulnérabilités sans autorisation ou d'interférer avec les opérations du service.
  • Ne téléchargez pas de données que vous n'avez pas le droit d'utiliser, et n'envoyez pas de messages à des personnes qui se sont désinscrites ou n'ont pas donné l'autorisation requise.

5. Données client et conformité

  • Vous conservez la propriété des données sur les prospects, les clients, les produits, les activités, les équipes, les rapports et les communications que vous ou vos utilisateurs soumettez à l'espace de travail.
  • Vous accordez à LeaderDaddy le droit limité d'héberger, traiter, transmettre, sauvegarder, analyser et afficher les données client selon les besoins pour fournir et améliorer le service, sécuriser la plateforme et se conformer à la loi.
  • Vous êtes responsable de l'exactitude, de la légalité, du consentement, des notifications, des choix de conservation, des désinscriptions et de l'utilisation commerciale des données client saisies dans LeaderDaddy.

6. WhatsApp, notifications, diffusions et communications

  • Si vous activez WhatsApp, Facebook, Instagram, Threads ou d'autres fonctionnalités de communication, vous devez vous conformer aux exigences de méta, de télécommunications, d'anti-spam, d'approbation de modèle, d'adhésion, de désinscription et de communication client qui s'appliquent à vos messages.
  • LeaderDaddy peut mettre en file d'attente, réessayer, facturer ou enregistrer les notifications, les actions WhatsApp, les diffusions, les OTP, les e-mails et les métadonnées de livraison en fonction des paramètres de la plateforme et des réponses du fournisseur.
  • Les pannes du fournisseur, le rejet du modèle, le solde du portefeuille, les limites de débit, la qualité des numéros, les désinscriptions des utilisateurs ou l'application des politiques peuvent retarder ou bloquer la transmission des communications.

7. Fonctionnalités assistées par l'IA

  • Les résultats de l'IA sont des suggestions générées à partir du contexte disponible et peuvent être incomplètes, inexactes, retardées ou inadaptées à une conversation client spécifique.
  • Vous êtes responsable de l'examen des suggestions, des brouillons, des scores et des recommandations de l'IA avant de les utiliser dans des décisions commerciales, d'assistance, juridiques, financières ou destinées aux clients.
  • Ne soumettez pas de données sensibles, confidentielles, réglementées ou tierces dans les fonctionnalités d'IA, sauf si vous disposez de l'autorisation et êtes à l'aise avec le traitement par le fournisseur d'IA configuré.

8. Services tiers

  • LeaderDaddy peut s'intégrer aux passerelles de paiement, WhatsApp, Facebook, Instagram, Threads, e-mail, notifications push, IA, cartographie, hébergement, analyses et fournisseurs d'assistance. Ces services peuvent avoir des conditions, des limites, des frais et des pratiques de confidentialité distinctes.
  • LeaderDaddy n'est pas responsable des pannes de tiers, des modifications de politique, de la suspension de compte, de la gestion des données, des modifications de prix ou des limites d'intégration échappant à son contrôle raisonnable.
  • Vous autorisez LeaderDaddy à échanger des données avec des services tiers que vous activez ou utilisez via la plateforme.

9. Disponibilité, assistance et modifications du produit

  • LeaderDaddy vise à fournir un service fiable, mais l'accès peut être affecté par la maintenance, les mises à jour, les pannes du fournisseur, les problèmes Internet, les événements de sécurité ou les événements de force majeure.
  • Les fonctionnalités PWA et hors ligne peuvent mettre en cache des données limitées sur les appareils autorisés et se synchroniser ultérieurement. La synchronisation hors ligne ne remplace pas l'examen des utilisateurs, les vérifications de conflits ou l'acceptation confirmée du serveur.
  • Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités, des plans, des limites, des prix, des fournisseurs ou des flux de travail pour améliorer le produit, nous conformer à la loi ou protéger la plateforme.

10. Propriété intellectuelle et commentaires

  • LeaderDaddy, la marque ToolCross, les logiciels, l'interface utilisateur, les flux de travail, la documentation, la conception et la technologie de plate-forme sont la propriété de ToolCross ou de ses concédants de licence.
  • Vous recevez un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser LeaderDaddy pour vos opérations commerciales internes pendant un essai ou un abonnement actif.
  • Les commentaires, suggestions ou idées que vous fournissez peuvent être utilisés par ToolCross sans restriction ni compensation, tandis que vos données client restent les vôtres.

11. Suspension et résiliation

  • LeaderDaddy peut suspendre ou restreindre l'accès en cas de non-paiement, d'abus présumé, de risque de sécurité, d'exigence légale, de problème de politique du fournisseur, d'utilisation non autorisée ou de violation des présentes conditions.
  • Vous pouvez cesser d'utiliser le service ou demander l'annulation conformément au plan applicable ou à l'accord écrit.
  • Après la résiliation, l'accès à l'espace de travail peut être limité ou supprimé. Les demandes d’exportation ou de suppression de données restent soumises à vérification, conservation légale, cycles de sauvegarde et sommes impayées.

12. Avis de non-responsabilité, responsabilité et indemnisation

  • LeaderDaddy est fourni sous réserve de disponibilité dans la mesure permise par la loi. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, un fonctionnement sans erreur, des résultats de revenus spécifiques, des taux de conversion, la qualité des prospects, la livraison des messages ou la précision de l'IA.
  • Dans la mesure permise par la loi, ToolCross n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs, perte de profit, perte de revenus, perte de données, interruption d'activité ou dommages causés à des tiers.
  • Vous acceptez de défendre et d'indemniser ToolCross contre les réclamations découlant de vos données client, de communications illégales, d'une utilisation abusive du service, d'une violation de ces conditions ou d'une violation des droits ou de la loi de tiers.

13. Loi applicable, litiges et modifications

  • Ces conditions sont régies par les lois de l'Inde, sans égard aux principes de conflit de lois.
  • Les litiges seront traités par les tribunaux ou forums ayant la juridiction applicable en Inde, sauf indication contraire dans un accord écrit distinct.
  • Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque les exigences en matière de produit, juridiques, de facturation, de fournisseur ou de sécurité changent. L'utilisation continue après une mise à jour signifie que vous acceptez les conditions révisées.

14. Intégration des leads de la place de marché Gmail

  • L'ingestion des leads de la place de marché Gmail est facultative. Seul un administrateur de l'organisation peut connecter un compte Gmail et l'administrateur confirme qu'il est autorisé à accorder à LeaderDaddy un accès en lecture seule à cette boîte aux lettres pour cette fonctionnalité.
  • La fonctionnalité vérifie en permanence les messages nouvellement ajoutés dans la boîte de réception uniquement pour identifier les demandes de renseignements sur les marchés OLX, CarWale et Gaadi prises en charge et créer des prospects CRM à partir d'e-mails correspondants à un numéro de mobile indien valide. Il ne s'agit pas d'un client de messagerie, d'un service de sauvegarde, d'archivage, d'exportation ou de gestion de messages et ne peut pas envoyer, supprimer, étiqueter, archiver, transférer ou modifier des messages Gmail.
  • Le client autorise les utilisateurs autorisés de son espace de travail à afficher et à traiter les leads CRM créés par la fonctionnalité et reste responsable de son autorité pour traiter la boîte aux lettres et les données de leads qui en résultent. Le client ne doit pas utiliser cette fonctionnalité à des fins de spam, de marketing illégal, de surveillance ou de données qu'il n'a pas le droit de traiter.
  • Un client peut déconnecter Gmail à tout moment. La déconnexion supprime la connexion Gmail stockée et importe les métadonnées, tandis que les prospects CRM déjà créés restent soumis aux choix de conservation et de suppression de l'espace de travail du client et à la politique de confidentialité.

15. Intégrations méta-sociales

  • Les intégrations Facebook, Instagram, Threads et WhatsApp sont facultatives. Seul un administrateur d'espace de travail autorisé peut connecter un compte Meta, une page, un compte professionnel, un profil Threads ou un actif WhatsApp Business, et l'administrateur confirme qu'il a le pouvoir d'accorder les autorisations Meta sélectionnées.
  • LeaderDaddy utilise les autorisations Meta uniquement pour les fonctionnalités du produit activées par le client, telles que la sélection des actifs connectés, la publication de contenu pris en charge, la gestion des publications ou des commentaires pris en charge, la réception d'événements de la boîte de réception Messenger ou Instagram, la réponse à partir de la boîte de réception et le traitement des réponses publiques de Threads lorsque Meta le permet.
  • Les clients restent responsables du contenu qu'ils publient ou envoient, des personnes qu'ils contactent, du consentement légal et de la gestion des désinscriptions, de la propriété de la page ou du compte, des exigences de Meta Business et d'évaluation des applications, et du respect des conditions de Meta Platform, des politiques de messagerie, des normes de la communauté et de la loi applicable.
  • Meta peut refuser des autorisations, exiger un accès avancé ou une vérification commerciale, limiter la livraison, modifier les API, supprimer l'accès, appliquer des limites de débit ou suspendre les actifs connectés. Ces contrôles du fournisseur peuvent empêcher la publication, la livraison dans la boîte de réception, les réponses ou la réception de webhooks même lorsque LeaderDaddy est correctement configuré.
  • La déconnexion d'une intégration sociale Meta dans LeaderDaddy supprime les informations d'identification OAuth stockées pour cette connexion. La suppression de LeaderDaddy des paramètres Meta ou la demande de suppression via Meta déclenche le flux de désautorisation ou de suppression de données disponible décrit dans la politique de confidentialité.
Les questions concernant ces termes peuvent être envoyées à contact@toolcross.com.